店検索から人検索へ

どうもこんにちは！

今回は店検索から人検索へということについて話していきたいと思います。どういうことなのかイメージがつく人もそうでない人もいると思うので説明していきます。

ラーメン店とかを想像して欲しいんですけど、どこもだいたい同じ値段で昔みたいに高くて美味い店というのが減ってきています。どこ行っても味もあまり変わらなくなってきているので違いを出すのが難しくなっています。

では、どうやって違いを作り出し、売り上げを伸ばすことが出来るのか。それはファンを増やすことです。ファンを増やすことができれば売り上げに直結することが可能です。あの人が作っているラーメンを食べたい。あの人が働いているラーメン店に行きたいなど、これからの時代は店検索から人検索に変わっていきます。そういったファンが多ければ多いほど売り上げは伸びていきます。

しかし、それは簡単なことではないです。なぜならお客様との信頼関係を築き上げなければならないからです。つまり美味しいラーメンだけを作ればいいという問題ではなく自分自身としっかり向き合いお客様を満足させる必要があるのです。お客様が何を求めているのかをしっかりと考えて良いサービスを提供すること、人間力が問われます。

ここで大切なのは真面目で誠実で謙虚で感謝の心を常に持ち続けている人に必ず結果はついてくるということです。自分もこれから人間力を磨いていきたいです。

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夢を見ることが出来ればそれは実現出来る

「walt Disney」